1. Identificación del Proveedor
Patitas Coquetas, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, pone a su disposición este sitio web para la venta de ropa artesanal para mascotas. Para cualquier comunicación, duda o reclamación, favor de contactarnos al correo electrónico miriamorrison@hotmail.com o mediante el botón de asesoría vía WhatsApp integrado en nuestro sitio.
2. Gestión de Pedidos y Pagos
Proceso de compra: Una vez realizado el pago, Patitas Coquetas confirmará el pedido. En caso de que un producto no esté disponible tras realizarse el pago, procederemos a realizar el reembolso total del monto pagado siguiendo nuestras políticas de reembolso vigentes.
Procesamiento de pagos: Los pagos son procesados a través de Stripe. Patitas Coquetas no almacena datos bancarios, siendo Stripe el responsable del procesamiento seguro de dicha información bajo sus propias políticas de seguridad.
Precios y Disponibilidad: Los precios y la disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso. Patitas Coquetas se compromete a verificar y notificar al cliente cualquier cambio o discrepancia en el catálogo.
3. Política de Envíos
Costos y Riesgos: El costo del envío será cubierto en su totalidad por el cliente. La empresa de paquetería seleccionada será la única responsable de la integridad y entrega del paquete durante el proceso de traslado.
Plazos: El plazo estimado de entrega tras la confirmación de la confección es de una semana (sujeto a la logística de la paquetería).
4. Garantías y Pedidos Personalizados
Asesoría en medidas: Para evitar errores en pedidos a medida, ponemos a disposición del usuario un botón de asesoría rápida vía WhatsApp. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de medición; Patitas Coquetas no se hace responsable por errores de medidas proporcionadas por el usuario.
Garantía de calidad: En caso de defectos de fabricación, se aplicarán las políticas de devolución de dinero correspondientes.
Ajustes post-entrega: Si el cliente requiere ajustes, podrá solicitarlos siempre y cuando cubra todos los gastos derivados de la corrección, así como los gastos de envío y reenvío correspondientes.
5. Cancelaciones y Reembolsos (Excepción de productos personalizados).
Derecho de retracto: Se respetará el derecho de cancelación bajo los plazos y términos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Productos personalizados: De conformidad con la ley, los productos hechos a la medida bajo especificaciones particulares del cliente están exentos de devoluciones estándar, al ser fabricados exclusivamente para el usuario.
6. Propiedad Intelectual
Todos los diseños presentados en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia o distribución no autorizada de nuestros diseños originales por parte de terceros o competidores.
7. Resolución de Controversias
Cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de la compra de nuestros productos será resuelta, en primera instancia, a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). De ser necesario un proceso legal, las partes se someten a la competencia de los tribunales competentes de Iztapalapa, CDMX.
